价格欺诈与隐性收费
低价套餐常以首月0元或29元千兆宽带为诱饵,实际存在三种常见套路:
- 首月优惠后费用飙升,次年资费可能翻倍
- 安装时收取材料费、设备押金等未提前告知的费用
- 强制捆绑手机卡、IPTV等增值服务,月租多扣30元以上
应对时应要求业务员书面确认全包费用,农村用户需特别确认是否收取布线费。
设备捆绑与网速虚标
千兆宽带实测不足200M的情况常由两个因素导致:
- 运营商提供的光猫仅支持百兆端口
- 老旧小区使用五类以下网线,无法承载高速传输
建议自备WiFi6路由器(如华为AX3),并要求更换10G光猫。电脑直连光猫测速可验证真实网速。
合约期限与解约风险
三年合约期套餐暗藏两大隐患:
- 提前解约需支付2000元违约金
- 套餐到期后自动按原价续费
签订合同前必须确认解约条款,任何口头承诺都应写入补充协议。
安装服务与售后保障
安装环节需注意三个关键点:
- 拒绝高价设备费,路由器市场价200-300元即可满足需求
- 监督网线铺设,要求使用Cat5E以上规格线材
- 验收时要求出示测速单,留存安装人员工号备查
建议全程录音录像,发现问题立即向工信部投诉。
宽带安装的核心风险可归纳为费用不透明、设备不达标、合约限制严苛三大类。消费者应重点核查资费明细、设备参数、解约条款三项内容,安装过程中保留音像证据,选择正规运营商可降低90%以上消费纠纷。
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