家庭宽带安装后常见故障排查指南
一、检查费用与设备状态
安装后若出现断网，首先应通过运营商服务电话核查宽带账号或绑定手机号是否欠费，补缴费用后需重启光猫和路由器。同时检查光纤、网线接口是否松动，重新拔插确保接触良好。
二、光猫与路由器重启
设备长时间运行易导致系统死机，建议按以下步骤操作：
- 断开光猫电源10秒后重启
- 等待2分钟重启路由器
- 用网线直连光猫与电脑测试网络状态
三、通过指示灯判断故障
观察光猫指示灯状态可快速定位问题：
- 电源灯（POWER）：绿色正常，不亮需检查电源
- 注册灯（PON）：绿色稳定为正常，闪烁代表线路故障
- 光信号灯（LOS）：红灯表示光纤未接通
四、路由器问题排查
若直连光猫可上网但通过路由器无法连接：
- 尝试恢复路由器出厂设置
- 检查无线名称是否使用中文（建议改为英文）
- 更换更高性能的路由器
五、联系专业人员
当出现以下情况时建议联系运营商：
- 光纤线路明显弯折或断裂
- 光猫持续红灯无法恢复
- 网络时断时续且重启无效
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