拆除前的准备工作
在正式申请拆除家庭宽带前，需先确认宽带合同状态。若合同未到期，可能存在违约金或剩余费用需要结算。建议提前通过客服热线或线上渠道查询账户状态，并了解当地运营商的具体拆除政策。
关键准备步骤包括：
- 备份宽带账号及密码信息
- 检查设备租赁情况（光猫、路由器等）
- 确认最后一次缴费记录
所需材料清单
办理宽带拆除需准备以下核心材料：
- 身份证明：办理人身份证原件及复印件
- 设备凭证：运营商提供的设备（光猫、机顶盒、电源适配器）
- 账号信息：宽带账号及关联手机号码
部分运营商要求携带原始开户协议，建议提前致电客服确认。
拆除操作流程
标准拆除流程分为四个阶段：
- 申请提交：通过营业厅/线上平台提交书面申请
- 设备检测：工作人员上门验收设备完整性
- 费用结算：结清欠费并办理押金退还
- 服务终止：获取拆除确认书并注销账号
部分运营商支持远程拆除申请，但设备仍需线下归还。
注意事项
- 拆除前72小时停止自动续费功能
- 保留拆除凭证至少6个月以备核查
- 设备损坏可能导致押金扣减
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