一、注销前准备工作
办理宽带销户前需完成以下准备：
- 检查宽带合约期限，确认是否在协议期内
- 通过运营商APP或客服热线查询账户余额与欠费情况
- 整理需归还的设备清单（光猫、路由器等）
- 准备身份证原件及复印件
二、办理方式选择
根据需求选择合适办理渠道：
- 线上办理：通过运营商官网/APP在线提交申请，需视频认证
- 营业厅办理：携带设备现场签署注销协议
- 电话预约：拨打客服热线登记注销需求
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 欠费账户需先结清费用才能办理
- 设备缺失将扣除押金或收取赔偿金
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销回执单至少半年
四、常见问题解答
Q：合约期内如何提前注销？
需支付违约金（合约剩余月份×月费×30%）并提交书面申请
Q：能否委托他人办理？
需提供委托人身份证原件、委托书及代理人身份证
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