一、设备费用陷阱
宽带安装过程中,运营商常以”免费安装”吸引用户,实际可能收取高额设备费:
- 光猫押金300元起,要求购买指定路由器(价格高达599元)
- 上门安装时临时收取网线/水晶头等材料费(每项20-100元不等)
- 老旧小区额外收取布线费(最高可达500元)
应对策略:签约时明确设备赠送条款,自备WiFi6路由器可省60%费用。
二、套餐升级费用
运营商常通过”免费升级”诱导用户签订新合约:
- 首年优惠后次年费用飙升50%-200%
- 合约期自动延长至3-6年
- 绑定新手机卡并设置保底消费(最低58元/月)
典型案例显示用户被误导续费6年套餐,2880元退款需等待9个月。
三、合约期违约金
协议中关于合约期的隐藏条款包括:
- 提前解约收取2000元以上违约金
- 跨区域移机费200元起(部分运营商收取线路改造费)
- 停机保号费每月10-30元(合约期内仍需支付)
特别提醒:口头承诺的移机免费需写入合同才有效。
四、附加服务捆绑
协议中强制捆绑的增值服务常增加隐性支出:
- 必须开通IPTV服务(月租多扣30元)
- 绑定固话业务(月功能费15元起)
- 设备折旧费(退网时收取光猫30%残值)
实测数据显示,38%用户因未取消增值业务多支付年均360元。
防范宽带协议陷阱需做到”三要”:要逐条核对费用明细、要全程录音留存证据、要实测网速再签字。特别警惕农村/老旧小区场景下的特殊条款,建议选择可提供纸质协议的服务商。
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