一、检查物理连接与设备状态
家庭宽带分线故障排查的第一步是检查物理连接是否正常。确保光猫、分线路由器（如分线6对应的设备）的电源线、光纤线、网线均插紧无松动。若发现线路破损或接口氧化，需更换网线或重新制作水晶头。建议优先使用光猫直连电脑测试网络状态，排除分线设备干扰。
常见问题及处理方法：
- 分线设备过热：关闭电源10分钟后重启，避免长时间运行导致性能下降；
- 分线网口接触不良：尝试更换光猫或路由器上的其他LAN口连接；
- 分线设备供电不足：使用独立电源适配器，避免通过USB扩展供电。
二、诊断设备指示灯状态
通过观察光猫和分线路由器的指示灯能快速定位故障范围：
| 指示灯名称 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 光猫PON灯 | 绿色常亮 | 红色/闪烁需联系运营商 |
| 分线LAN口灯 | 绿色闪烁 | 长亮需检查网线或终端设备 |
| 路由器WAN灯 | 蓝色常亮 | 熄灭需检查上级设备连接 |
三、排查分线路由器问题
当确认光猫工作正常时，需重点检查分线路由器设置：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查IP地址是否与其他设备冲突；
- 将无线名称改为纯英文，避免中文SSID导致兼容性问题；
- 限制连接设备数量，超过20台设备可能导致网络拥塞。
四、联系技术支持与进阶处理
若完成上述排查仍未解决问题，可采取以下措施：
- 使用测速工具检测分线网速，若低于签约带宽的70%需报修；
- 更换企业级分线路由器提升带机量和稳定性；
- 通过运营商APP提交光衰检测请求，正常值应小于-27dBm。
结论：家庭宽带分线故障排查需遵循”先硬件后软件、先主干后分支”原则，优先检查物理连接和设备指示灯，再通过分线路由器配置优化解决问题。若涉及光信号或线路衰减，应及时联系专业人员处理。
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