一、基础状态检查
首先确认宽带账户和绑定的手机号是否欠费，补缴费用后需重启光猫和路由器。检查光猫和路由器的电源是否正常连接，观察设备指示灯是否亮起。若光猫完全断电，需检查电源适配器或联系运营商更换设备。
二、光猫状态诊断
根据指示灯判断故障类型：
- 光信号灯红色/闪烁：光纤未连接或光衰过大，检查光纤头是否插紧、尾纤是否弯折，必要时联系装维人员。
- 注册灯闪烁：数据下发异常或光猫掉电，尝试重启设备并检查光纤连接。
- LAN灯不亮：网线接触不良，重新插拔光猫网口与路由器的连接线。
三、网线连接测试
按以下步骤排查网线问题：
- 目测网线是否有物理损伤，水晶头是否氧化变形。
- 使用网络测试仪检测网线连通性，发现断线或短路需更换新线。
- 直接连接光猫与电脑，若可上网则排除光猫问题，故障可能位于路由器或下级线路。
四、路由器故障排查
若光猫正常但网络异常，需检查路由器：
- 重启路由器，观察指示灯是否恢复正常。
- 进入管理界面检查WAN口连接方式（DHCP或PPPoE），确认与光猫匹配。
- 无线网络不稳定时，关闭双频合一功能，分开设置2.4GHz和5GHz频段。
家庭宽带连接故障需遵循“先基础后设备、先有线后无线”的排查原则。通过观察指示灯、测试物理连接、分段排除等方法，多数问题可自行解决。若涉及光纤线路或设备硬件损坏，应及时联系运营商专业人员处理。
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