一、常见故障原因分析
当光猫上网指示灯不亮时，主要涉及以下四类问题：
- 物理连接异常：光纤接头松动或线路弯折断裂，导致光信号传输中断
- 设备硬件故障：光猫内部元件老化、散热不良或电源适配器损坏
- 运营商服务问题：区域网络中断、机房故障或宽带账户欠费
- 配置错误：路由器与光猫连接异常或恢复出厂设置后未重新配置
二、分步骤排查流程
- 检查电源指示灯状态，确认设备通电情况
- 观察PON/LOS指示灯颜色：红色常亮需立即联系运营商
- 测试网线连通性：更换网线或尝试不同LAN端口
- 登录运营商APP查询账户余额与区域网络状态
- 使用电脑直连光猫测试，排除路由器故障
三、针对性解决方案
根据故障原因采取对应处理措施：
- 光纤问题：清洁SC接口端面，确保光纤弯曲半径＞5cm
- 设备过热：关闭电源30分钟后重启，改善散热环境
- 欠费停机：通过官方渠道缴费后等待系统自动恢复
- 硬件损坏：拨打运营商客服热线申请设备更换
四、设备维护建议
延长光猫使用寿命的注意事项：
- 每月执行1次冷重启操作，清空设备缓存
- 避免在设备顶部堆放物品，保持散热孔通畅
- 使用扎带固定光纤线路，防止宠物啃咬
- 定期检查运营商APP推送的光衰检测报告
通过系统化的故障排查流程，90%以上的光猫信号灯问题可通过清洁接口、重启设备或更换网线解决。当遇到光纤断裂、光猫硬件损坏等复杂情况时，建议联系专业运维人员处理，避免自行操作导致二次损坏。
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