一、常见断线原因
家庭宽带突然断线通常由以下因素导致：
- 账户欠费：月初系统自动停机最常见
- 设备过热：路由器/光猫长时间运行导致死机
- 线路老化：光纤/网线接头松动或物理损伤
- 信号干扰：多设备共用信道或电器干扰
二、四步排查法
- 检查账户状态：通过运营商APP确认是否欠费
- 重启设备：光猫和路由器断电10秒后重启
- 观察指示灯：光猫PON灯常绿表示正常，LOS红灯需报修
- 直连测试：用网线连接光猫与电脑排除路由器故障
三、设备自检指南
| 设备 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 光猫 | POWER/PON绿灯常亮 | LOS红灯需联系运营商 |
| 路由器 | WAN/LAN灯闪烁 | 恢复出厂设置或更换 |
四、高级故障处理
针对复杂场景建议：
- 信道优化：使用WiFi分析工具选择空闲信道
- 线路升级：百兆以上宽带建议更换超五类网线
- 设备更新：老旧光猫建议更换10G-PON设备
通过系统性排查可解决90%的断网问题，当遇到光纤信号丢失（LOS红灯）、局端设备故障等复杂情况时，建议及时联系运营商技术人员处理。定期重启网络设备、更新固件能有效预防断线问题。
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