一、基础硬件检查
当路由器或光猫亮红灯时，首先应检查电源适配器是否松动或损坏。尝试更换电源插座或适配器后观察指示灯状态，部分设备因电压不稳可能触发保护机制。同时需确认设备未因过热导致异常，可关闭电源10分钟后重启，若红灯持续则需考虑硬件故障。
二、线路连接诊断
物理线路问题占故障的50%以上，建议按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否松动，重新插拔尾纤接头并确保无灰尘遮挡
- 查看光纤线是否存在明显折痕或断裂，禁止弯折半径小于5cm
- 使用备用网线测试路由器与光猫的连接，排除网线老化导致的信号衰减
三、网络服务状态验证
通过运营商APP或客服热线查询宽带状态：
- 确认是否因欠费导致服务中断，补缴费用后需重启设备
- 询问所在区域是否正在进行光缆抢修（常见于暴雨或施工后）
- 记录光猫PON灯状态，持续闪烁表示局端设备异常
四、安全与设置排查
异常网络攻击可能导致设备报警，建议：
- 登录路由器管理界面，检查是否存在陌生设备接入
- 更新设备固件至最新版本，启用WPA3加密协议
- 重置路由器后重新配置网络参数，避免配置冲突
五、外部环境因素处理
特殊场景下的解决方案：
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 光纤到楼分光器死机 | 联系物业检查机房供电 |
| 入户光纤信号衰减＞-27dBm | 运营商需更换光模块 |
通过以上五步系统化排查，90%以上的红灯故障可自行解决。若问题仍未排除，建议保留设备故障时的指示灯状态照片，便于维修人员快速定位问题。
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