一、检查物理连接与设备状态
PPPoE拨号失败最常见的原因是物理连接异常。需确认光猫/Modem的LAN口通过网线正确连接至路由器WAN口，且网线无破损或松动。若使用电话线接入宽带，需检查电话线是否插入分离器正确接口。
- 光猫/Modem指示灯状态：电源灯常亮，光纤/DSL信号灯保持绿色
- 路由器WAN口指示灯应闪烁或常亮
- 尝试更换不同网线排除线路故障
二、验证账号密码与拨号设置
超过30%的拨号失败案例源于输入错误。需特别注意字母大小写和特殊字符，例如数字”0″与字母”O”的混淆。建议通过以下步骤验证：
- 在电脑端创建新的宽带连接测试账号有效性
- 联系运营商确认账号是否被锁或欠费
- 检查路由器是否选择正确的PPPoE模式
三、处理常见错误代码
不同错误代码对应特定故障类型，建议参考以下解决方案：
- 错误691：账号密码错误/欠费，需重置密码或续费
- 错误678：物理链路异常，检查光猫与路由器连接
- 错误718：运营商服务器故障，等待30分钟后重试
四、进阶排查方法
当基础检查无效时，可尝试以下操作：
- 克隆电脑MAC地址解决ISP绑定问题
- 更换路由器WAN口速率模式（100M/1000M）
- 更新路由器固件并启用特殊拨号模式
通过分步排查物理连接、账号配置、错误代码和设备参数，可解决90%以上的家庭宽带PPPoE拨号失败问题。若仍无法解决，建议保留路由器日志并联系运营商技术支持。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1096187.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
