家庭光纤宽带常见故障排查与解决方法
一、基础状态检查
当出现网络中断时，首先进行以下基础检查：
- 核对宽带账户和绑定手机号是否欠费，月初系统停机需缴费后重启设备
- 确认光纤接口无松动或物理损伤，检查光猫至路由器网线连接状态
- 测试电源插座供电是否正常，排除设备断电导致故障
二、设备指示灯诊断
通过设备指示灯可快速定位故障环节：
- POWER灯：绿色正常，不亮需检查电源
- PON灯：持续绿灯表示注册成功，闪烁/熄灭需联系运营商
- LOS灯：红灯表示光纤信号异常
三、网络连接异常处理
有线网络异常时建议分步排查：
- 直接连接光猫测试，正常则说明路由器故障
- 更换网线测试物理线路是否正常
- 检查电脑IP设置是否冲突，建议改为自动获取地址
四、无线网络专项排查
针对无线网络问题建议执行以下操作：
- 检查SSID是否使用中文命名，建议改为英文
- 重启路由器清除缓存，必要时恢复出厂设置
- 通过设备管理器查看无线信号强度，调整路由器位置
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