一、检查基础网络状态
首先确认宽带账户是否欠费，可通过运营商APP查询或拨打服务热线核实。检查光纤接头是否松动，确保所有网线插头与设备端口接触良好，特别注意光猫与路由器之间的连接线。
二、执行设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 断开光猫电源10秒后重启
- 等待光猫完成启动后重启路由器
- 测试网络连接状态
三、分析光猫指示灯
观察设备指示灯判断故障类型：
- POWER灯：常绿正常，熄灭需检查电源
- PON灯：闪烁表示注册异常，需联系运营商
- LAN灯：持续长亮可能网线故障
四、优化路由器设置
调整路由器位置至房屋中心区域，避免金属物体遮挡。进入管理界面：
- 检查DHCP服务是否启用
- 将2.4GHz/5GHz信道改为1/6/11等干扰较少频段
- 更新路由器固件版本
五、寻求专业技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打运营商报修电话
- 提供光猫指示灯状态描述
- 记录故障发生时间与频率
通过系统化的故障排查流程，80%以上的家庭网络问题可自行解决。建议建立定期维护习惯，包括每月重启设备、检查线路老化情况，必要时升级网络设备以提升稳定性。
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