线上注销操作步骤
安徽地区用户可通过中国电信APP完成线上销户，具体操作流程如下：
- 登录电信营业厅APP，在顶部搜索栏输入「拆机」或「移动销户」进入办理页面
- 完成身份证正反面拍摄及不超过3秒的活体验证视频
- 填写余额转移接收号码（需为本人名下其他电信号码）
- 签署电子协议并提交审核，48小时内收到确认短信
特别提醒：存在合约套餐的号码需先联系10000号解除限制，欠费账户需缴清费用才能提交申请。
营业厅办理流程
线下办理需前往安徽电信自有营业厅，携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（不接受复印件）
- 待注销的手机卡及配套SIM卡托
- 结清当月实时话费与历史欠费
办理流程包含：柜台身份核验→签署纸质销户协议→获取业务受理单→次月2日系统自动释放号码。
关键注意事项
- 合约期内号码需支付违约金，建议合约到期前10天办理
- 销户后原号码绑定的第三方服务（如银行卡、支付宝）需提前解绑
- 余额转移仅支持电信账户间操作，现金充值部分可申请退费
- 每月1-6号及月末最后3天系统结算期暂停办理
若遇营业厅推诿办理，可通过「工信部12300」微信公众号提交申诉，运营商将在48小时内主动联系处理。
安徽地区电销卡注销已实现线上线下双通道办理，线上流程适合无合约纠纷的号码，营业厅办理可处理复杂业务场景。建议优先通过APP完成预操作，再到营业厅核验身份，可节省50%办理时间。
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