一、注销前准备工作
- 确认号码归属地支持线上注销功能，合肥地区用户可通过中国电信APP办理
- 解除合约套餐：若存在未到期合约需联系客服（10000或APP在线客服）提前终止
- 缴清所有欠费并备份通讯录、短信等数据
- 解绑银行卡、第三方支付平台等关联服务
二、线上注销操作步骤
方法一：中国电信APP注销
- 下载最新版中国电信APP，使用验证码登录需注销的号码
- 搜索栏输入“移动销户”进入功能页，完成人脸识别验证
- 选择余额退还方式（银行卡需提供开户行信息）并电子签名确认
方法二：官方网站注销
- 登录中国电信安徽网上营业厅（ah.189.cn），在“业务办理”中找到销户入口
- 上传身份证正反面照片及动态视频验证
- 提交申请后2个工作日内查看短信通知结果
三、注意事项与常见问题
- 提交申请后号码立即停机，建议选择月底办理避免重复计费
- 预存话费需等待次月出账后退还，保留缴费凭证
- 若收到营业厅回访电话需及时接听确认
常见问题解答
Q：合约未到期能否强制注销？
A：需先通过客服解除合约，否则无法办理线上注销
Q：手机丢失无法接收验证码怎么办？
A：可通过微信搜索“电信用户申诉”公众号提交强制注销申请
安徽合肥电销卡用户通过中国电信APP或官网可实现全流程线上注销，需特别注意合约状态与费用清算。建议优先选择APP办理，平均处理时效为2-3个工作日，注销成功后原号码将永久失效。
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