一、在线服务退订流程
通过电信官方数字渠道退订流量套餐，可选用以下三种方式：
- 登录宁夏电信APP，进入「我的套餐」页面选择退订
- 发送短信指令QXTC至10001完成退订
- 访问电信网上营业厅，在套餐管理界面操作退订
退订操作需确保账户无欠费，系统将在24小时内生效。
二、线下营业厅办理指南
携带有效证件至宁夏电信营业厅办理需注意：
- 工作日优先选择上午办理减少排队
- 需现场签署退订确认单
- 可同步咨询替代套餐方案
| 网点类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作厅 | 09:00-17:00 |
三、合约套餐处理方式
合约期内套餐退订需按以下步骤处理：
- 拨打10196客服热线查询违约金
- 通过营业厅提交书面申请
- 完成费用结算后次月生效
如遇争议可向工信部12300平台申诉，需保留业务办理凭证。
用户可根据使用习惯选择线上或线下渠道办理退订，合约套餐需特别注意违约责任。建议退订前通过0000短信查询已订购业务，退订后及时确认生效状态。
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