宁东政务服务热线区号变更后查询指南
变更背景与时间节点
宁东“8512345”政务服务热线分两个阶段完成整合：首次于2021年12月25日启动过渡期并入“12345”热线，2022年3月1日起原号码停用。2024年12月1日起，该热线再次优化升级，正式取消“0951-8512345”独立区号，实现全区统一使用“12345”转接服务。
新号码拨打方式
自2024年12月1日起，用户可通过以下步骤完成业务咨询：
- 拨打全国统一的12345政务服务热线
- 根据语音提示按“5”号键接入宁东专线
- 清晰描述需咨询的问题或诉求
该调整适用于所有企业和群众关于宁东地区的政策咨询、投诉建议等事项。
过渡期注意事项
当前变更已过过渡期，需特别注意：
- 原号码“0951-8512345”自2024年12月1日起永久停用
- 外地用户拨打时需加拨宁夏区号0951
- 紧急事务可通过政务大厅线下窗口办理
其他查询渠道
除电话热线外，还可通过以下方式获取政务服务：
- 宁夏政务服务网：提交诉求并查询办理进度
- 蒙速办APP：人脸识别登录查看历史诉求记录
- 政务大厅专线：临时咨询可拨打大厅服务电话
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