一、流量封顶机制说明
腾讯大王卡默认每月总流量达到40GB后自动封顶,此时将关闭上网功能。若用户此前办理过解封服务,需要重新启用封顶机制时,需通过以下方式取消解封设置。
二、通过王卡助手重新启用
- 微信关注「王卡助手」公众号,点击底部菜单【特权】→【个人中心】
- 进入「业务办理」页面,找到已开通的流量解封服务
- 选择「关闭自动解封」选项并确认操作
三、通过短信指令操作
向10010发送短信指令进行设置:
- 发送
QXLL
取消流量解封服务 - 收到确认短信后回复
Y
完成操作
四、通过联通手机营业厅设置
- 登录中国联通APP,进入「服务」→「查询」→「我的基本信息」
- 找到「不限流量封顶服务」选项
- 关闭该功能并提交修改请求
五、联系人工客服处理
拨打10010客服热线,按语音提示转接人工服务,提供身份证信息后请求关闭流量解封功能。
注意事项
- 重新启用封顶后,次月生效需再次确认设置状态
- 已使用的解封流量包费用不予退还
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