一、线上退订渠道
通过数字化平台可快速完成流量套餐退订，以下是具体操作方式：
1. 电信营业厅APP
- 打开APP并登录账户，点击【查询办理】
- 在办理栏目选择【业务退订】选项
- 勾选需退订的流量套餐确认操作
2. 短信退订
- 发送”TD套餐名称”至10001（如：TD流量100MB）
- 发送”QXLL”可取消所有流量业务
3. 电话客服
拨打10000转人工服务，提供身份证信息及套餐名称即可办理退订
二、线下退订渠道
携带身份证件至营业厅办理：
- 向工作人员说明需退订的套餐名称
- 签署业务变更确认单完成退订
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 每日9:00-18:00 |
| 合作厅 | 以具体网点为准 |
三、注意事项
办理退订前需确认：
- 合约期内的套餐需先解除协议
- 存在欠费需先完成话费补缴
- 次月生效的套餐需在月底前办理
通过线上渠道可快速完成基础套餐退订，涉及合约解除或费用争议时建议选择线下营业厅办理。不同退订方式生效时间可能存在差异，建议退订后通过官方渠道确认业务状态。
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