一、操作准备
查询京东卡话费余额前需确认以下信息：
- 已激活的京东通讯手机卡或京东e卡
- 手机短信功能正常且可发送至指定号码
- 知晓账户绑定的手机号码及服务密码
二、短信查询步骤
通过短信查询话费余额的具体流程如下：
- 打开手机短信编辑界面，新建空白短信
- 在收件人栏输入京东通信服务号码1069010690
- 短信正文输入指令CXJD
- 点击发送按钮，等待系统自动回复
- 根据回复短信提示输入账号验证信息
三、常见问题处理
若未收到回复短信可尝试以下解决方案：
- 检查短信指令是否包含空格或特殊符号
- 确认手机未设置短信拦截功能
- 重新发送指令并等待5-10分钟
- 拨打京东通信客服热线400-098-8511人工查询
短信查询方式适用于需要快速获取余额信息的场景，建议保存服务号码至通讯录以便重复使用。涉及账户验证时请勿泄露短信验证码，确保账户信息安全。
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