短信查询操作指南
通过短信查询电信话费是最快捷的途径，具体操作流程如下：
电话查询操作步骤
语音查询方式适合不熟悉短信操作的用户：
- 拨打中国电信客服热线：10000
- 根据语音提示选择普通话/方言服务
- 按数字键「1」进入话费查询菜单
- 根据语音播报确认查询需求
- 系统自动播报当前话费余额
注意事项说明
使用查询服务时需注意：
- 短信查询需保持手机正常通信状态
- 发送短信至10001不会产生额外费用
- 电话查询需在手机未欠费停机状态下进行
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00
电信用户可通过短信与电话两种基础渠道快速获取话费信息。短信查询推荐使用代码101/102发送至10001，电话查询直接拨打10000按语音提示操作。两种方式均无需联网且实时性强，建议根据使用场景选择合适方法。
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