电销卡管理系统通话详单查询操作指南
系统登录与权限验证
使用电销卡管理系统查询通话记录，首先需通过企业分配的账号登录系统。管理员账号默认具备完整查询权限，普通坐席账号需开通「通话记录查询」功能模块权限后方可操作。建议首次登录后立即修改初始密码，并启用动态验证码二次认证。
功能导航路径解析
系统主界面左侧导航栏包含以下核心模块：
- 进入「客户管理」模块
- 选择「通话记录」子菜单
- 切换「语音详单」视图模式
新版系统在顶部搜索栏提供快捷入口，输入「call:」前缀可直接跳转至详单查询界面。
筛选条件设置技巧
高级筛选功能支持多维度查询：
- 时间范围：支持跨月查询，最多可追溯12个月数据
- 号码过滤：输入完整号码或末4位模糊匹配
- 通话类型：区分主叫/被叫/未接来电
| 场景 | 条件设置 |
|---|---|
| 日统计 | 时间范围≤24小时 |
| 质检抽查 | 通话时长≥30秒 |
数据导出与管理规范
查询结果支持三种导出格式：
- CSV格式：适合数据清洗分析
- PDF格式：用于审计存档
- Excel模板：预置统计公式
批量导出超过500条记录时，系统将自动加密压缩文件，需通过审批流程获取解压密码。
注意事项
查询敏感数据需遵守企业数据安全政策，建议开通操作日志审计功能。遇到查询异常时，可优先检查账号权限有效期和筛选条件冲突问题。
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