APP操作退订
通过电信营业厅APP退订流量包是最便捷的方式：
- 打开电信营业厅APP，点击底部【查询办理】
- 在流量专区找到【流量包退订】入口
- 选择需要取消的流量包并确认退订
- 输入验证码完成操作
注意部分流量包退订后次月生效，建议在月初操作。
短信退订方式
发送特定短信指令至10001号码：
- 基础流量包：发送
TDTFY - 全部流量套餐：发送
QXLL
系统将回复确认短信，建议保留操作记录以备查询。
人工客服退订
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择【套餐退订】服务
- 转接人工客服并提供身份证验证信息
- 告知需要取消的具体流量包名称
此方式适用于绑定宽带账号的特殊流量包退订。
线下营业厅办理
携带证件至实体营业厅：
- 需出示本人身份证原件及手机
- 向工作人员说明退订需求
- 确认违约金条款（合约套餐适用）
建议提前通过APP查询营业厅服务时间。
四种退订方式各具特点：APP操作适合即时办理，短信退订适合简单套餐，人工客服可处理复杂业务，线下办理适合合约解除。建议优先使用APP自助服务，若遇合约期限制需注意违约金条款。
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