登录APP准备
在开始操作前，请确保手机已安装最新版中国电信APP（9.3.0及以上版本）。打开应用后，使用本机号码与密码完成登录。若忘记密码，可通过短信验证码进行身份验证。
两种退订路径
路径一：通过「我的」页面
- 点击底部导航栏「我的」选项
- 选择「我的流量」模块
- 在已订购列表中找到目标流量包
- 点击右侧「退订」按钮
路径二：通过「查询办理」功能
- 点击首页左下角「查询办理」入口
- 在「流量」专区选择「流量包退订」
- 勾选需要取消的流量包服务
- 完成短信验证后确认退订
退订确认与注意事项
系统将弹出二次确认窗口，明确提示「剩余流量即刻失效」等重要信息。建议在每月1日执行退订操作，避免计费周期导致的费用扣除。
若遇到「退订按钮失效」等异常情况，可尝试清除APP缓存或重启应用。iOS用户需确认系统版本为iOS15以上以保证功能兼容性。
其他退订渠道
APP退订失败时，可通过以下方式处理：
- 拨打10000号按3→1→0转人工服务
- 访问实体营业厅出示身份证办理
- 通过「创建新投诉」功能提交退订请求
通过电信营业厅APP退订流量包的平均处理时效为5分钟，退订记录可在「业务办理历史」中查询。建议定期检查「增值业务」列表，及时清理不再需要的服务项目。
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