服务密码准备与验证
查询PUK码前需确保已掌握服务密码。若遗忘可通过以下方式重置：
- 打开中国移动APP进入「服务大厅」
- 选择「服务密码重置」模块
- 输入手机号与身份证号完成验证
- 设置6-8位新服务密码（无需短信验证）
官网自助查询步骤
通过PC端浏览器操作流程如下：
- 访问中国移动网上营业厅官网
- 点击「我的移动」登录入口
- 输入手机号与服务密码完成认证
- 在「业务查询」栏目选择「PUK码查询」
| 验证方式 | 所需信息 |
|---|---|
| 服务密码 | 6-8位数字组合 |
| 短信验证 | 手机动态验证码 |
移动APP操作指南
移动端用户推荐使用官方APP：
- 登录后进入「我的」个人中心
- 滑动至「服务大厅」功能模块
- 点击「PUK码查询」输入服务密码
- 实时显示PIN/PUK双码信息
其他查询方式
特殊情况下可尝试替代方案：
- 微信公众号发送「我的PUK码」获取链接
- 拨打10086客服热线进行语音验证
- 携带身份证至营业厅柜台办理
注意事项
输入PUK码时需注意：连续10次错误将永久锁卡，建议通过官方渠道获取准确编码。重置服务密码后建议绑定生物识别验证，提升账户安全性。
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