一、拨打客服号码
中国联通用户可直接拨打官方客服电话10010或自助查询专线10011。拨打后系统将自动接入智能语音服务，全程无需支付通信费用。
二、操作步骤详解
- 在手机拨号界面输入10010并拨打
- 接通后按语音提示选择普通话服务
- 按数字键1进入话费查询菜单
- 再次按数字键1确认查询余额
- 等待系统自动播报当前账户余额
查询完成后，系统会自动发送包含余额详情的短信到本机号码。
三、注意事项
- 建议在安静环境下操作，避免语音识别错误
- 非服务时间（22:00-8:00）可能转接人工服务
- 国际漫游时需在号码前加拨+861301010011
四、其他查询方式
除电话查询外，还可通过以下方式获取余额信息：
- 发送短信YE至10010
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 访问联通官方网站查询
电话查询作为最直接的查询方式，特别适合不熟悉智能设备的用户。通过标准化的语音导航流程，用户可在1分钟内完成余额查询，系统同步发送的短信记录也可作为消费凭证留存。
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