一、注销前的必要准备
在开始注销前需确认：手机卡无合约限制、已缴清所有欠费，并提前备份通讯录和解除第三方平台绑定。合约期内需先通过10000客服热线解约，欠费未缴可能导致注销失败并影响信用记录。
二、下载中国电信APP
通过手机应用商店搜索并下载官方「中国电信APP」，安装完成后使用需注销的手机号登录。登录时建议选择验证码验证方式，避免密码遗忘导致操作中断。
三、自助注销操作步骤
- 首页搜索框输入「在线注销手机号」，进入「移动销户」服务页面
- 上传身份证正反面照片，录制本人朗读验证码的视频
- 选择余额退还方式（银行卡需填写账户信息）
- 填写备用联系电话并提交验证码
- 电子签名确认注销申请
四、注意事项与常见问题
- 审核周期一般为1-3个工作日，成功后会收到10001短信通知
- 若手机卡为家庭套餐主号，需先解除成员绑定
- 预付费卡余额超过50元需提供银行账户信息
通过中国电信APP的自助注销功能，用户可在10分钟内完成全流程操作，较传统营业厅办理效率提升80%。建议在工作日9:00-18:00提交申请以避免系统维护时段，注销生效后原卡将立即停止服务。
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