本文详细说明通过0898区号拨打海口12345热线的操作流程，涵盖本地/异地拨打区别、人工服务接入步骤、线上补充渠道及服务质量数据，为市民提供多元化政务服务接入方案。
海口市及所辖行政区域（含秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）统一使用0898作为电话区号。外省用户拨打本地固定电话时需在号码前加拨0898，本地用户可直接拨打12345无需添加区号。
注意：周日9:00-17:00拨打可直通人大代表专线，重点受理小区管理、城市经营类问题。
单日最高接通率达97%，投诉类办件48小时内响应，回访满意率稳定在97%以上。
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