一、登录与账号验证
首先需在手机应用商店下载最新版中国移动APP，安装完成后打开应用。点击右下角“我的”进入个人中心，输入手机号和服务密码完成登录。若忘记密码，可通过短信验证码或人工客服重置。
登录成功后，建议开启指纹/面容识别功能，便于后续操作快速验证身份。系统会自动检测账号状态，确保无欠费或合约限制。
二、套餐浏览与选择
在“我的”页面点击“我的套餐”进入资费详情页，选择右下角“去换套餐”按钮。系统将展示三类可选套餐：
- 推荐套餐：基于历史用量智能匹配
- 热门套餐：当前用户选择率最高的资费
- 自由选套餐：可自定义流量、通话组合
注意不同省份套餐资费存在差异，建议通过顶部搜索框输入“省份+套餐”查看本地专属优惠。
三、确认办理与生效时间
选定套餐后点击“立即办理”，需二次验证服务密码或短信验证码。成功提交后系统将提示变更生效时间：
- 次月生效：默认变更周期
- 立即生效：部分套餐支持即时变更
办理完成后会收到10086短信确认，建议保留该短信至新套餐生效。
四、常见问题处理
若遇“暂不可变更”提示，可能涉及以下情况：
- 合约期内套餐：需至线下营业厅解约
- 特殊号段限制：如校园卡、政企卡等
- 系统高峰期：建议错峰操作
可通过APP内“在线客服”发送“人工”转接专属客服处理，高峰期需多次尝试直至接通。
中国移动APP提供24小时自助套餐变更服务，用户通过四步操作即可完成资费调整。建议变更前仔细对比套餐内容，注意生效时间及合约限制，遇到系统障碍时可灵活使用在线客服功能。
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