一、准备工作
开始更换套餐前需确保：
- 已安装最新版中国移动APP（安卓/iOS均可）
- 手机号处于正常使用状态，无欠费或停机
- 当前套餐无合约限制（合约用户需先办理退订）
二、操作步骤详解
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登录账号：打开APP后使用手机号+服务密码/短信验证码登录
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进入套餐页面：点击底部导航栏【我的】→ 选择【我的套餐】
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选择新套餐：点击【去换套餐】浏览推荐套餐，或通过【服务大厅】→【资费公示】查看全部可选套餐
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立即办理：选定套餐后点击【立即办理】，确认资费详情后提交订单
三、注意事项
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 合约期内用户需先办理【合约退订】才能更换套餐
- 如遇客服阻拦，可引用工信部规定要求办理
四、常见问题处理
问题1：套餐选项显示不全
建议通过【服务大厅】→【资费公示】查看完整套餐列表
问题2：提示无法办理
通过【我的投诉】提交套餐变更工单，选择【套餐变更问题】选项
通过中国移动APP更换套餐平均耗时不超过3分钟，建议每月初检查套餐使用情况，根据流量消耗及时调整资费方案。如遇系统问题，可优先使用在线客服或营业厅服务通道。
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