一、确认合约状态
登录中国电信APP，在首页点击「全部」→「手机」→「业务办理」，进入合约详情页查询到期时间与违约金金额。若合约未到期需支付违约金解绑，金融计划合约等特殊类型需线下办理。
二、APP操作步骤
- 进入「查询办理」→「基础业务」→「合约解除」页面
- 填写办理人姓名、身份证号及解约业务类型
- 提交预约后，在「订单查询」中跟踪处理进度
客服将在1-3个工作日内完成审核，涉及违约金的订单需通过支付链接完成缴费。
三、违约金处理
违约金计算公式为：剩余合约月份×每月最低消费额。通过APP提交解约申请时，系统会自动计算应缴金额，支持在线支付完成解绑。
四、注意事项
- 合约期内强制解绑需补缴终端补贴差价
- 解绑前需解除所有关联的互联网账号
- 2021年6月前携入用户暂不支持线上解绑
通过中国电信APP可实现合约解绑全流程线上办理，需特别注意违约金计算规则与特殊合约类型的办理限制。建议优先通过官方渠道查询个人合约状态，避免因信息不对称产生纠纷。
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