一、法律依据与适用范围
根据《中华人民共和国人民警察法》第四十六条规定，公民有权对人民警察的违法违纪行为向公安机关或监察机关检举控告。12389举报电话是公安部设立的全国统一监督平台，适用于反映民警在执法办案、行政管理及警风警纪等方面的问题。
二、投诉内容与受理范围
可通过12389举报的民警违纪行为包括：
- 执法不作为：如未按规定处警、立案或撤销案件；
- 滥用职权：违规查封扣押财物、越权管辖或插手经济纠纷；
- 程序违规：未履行立案告知、法律文书送达等义务；
- 警风问题：执法态度恶劣、违反内部管理规定等。
三、电话举报操作流程
- 拨打12389后根据语音提示选择对应省市区号；
- 清晰陈述事发时间、地点、涉事警员编号及具体违纪行为；
- 提供身份证明材料和证据线索（如录音、视频、文书等）；
- 记录受理编号以便后续查询处理进展。
四、举报注意事项
为提高举报有效性需注意：
- 优先采用实名举报并留下有效联系方式；
- 避免夸大事实或捏造不实信息；
- 通过官方网站（www.12389.gov.cn）可补充提交电子证据；
- 对重大紧急问题可同步拨打110联动处理。
12389举报机制为公民监督警务工作提供了法定渠道，规范使用该平台既能维护自身合法权益，也有助于促进公安机关依法履职。建议举报时保持客观理性，配合督察部门完成核查流程。
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