一、线上注销操作流程
- 登录中国移动APP，在服务大厅搜索或直接进入【线上销户】功能
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需与注销号归属地一致）及通知号码
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认
注意需提前取消未到期合约活动，否则会导致注销失败。
二、电话注销操作指引
通过10086客服热线办理的流程：
- 拨打10086转人工客服，明确表达注销需求
- 根据客服指引取消相关合约服务
- 接收短信链接完成身份验证与协议签署
- 确认注销生效时间（通常为次月）
电话办理需注意接听运营商回访电话，确认注销意愿。
三、注意事项说明
- 话费余额需转移至同运营商同归属地号码
- 宽带绑定、校园套餐等附加服务需提前解除
- 注销生效后原号码将立即停机，建议提前备份数据
- 视频认证需在光线充足环境下完成
线上注销通过APP自主操作更便捷，适合有时间处理资料的用户；电话注销由客服引导完成，适合紧急情况但需注意合约处理。两种方式均需完成身份核验与协议签署，建议根据个人需求选择合适途径。
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