一、通过10086电话客服查询服务
拨打10086热线，根据语音提示选择以下操作：
- 按“1”键进入普通话服务，按“2”键进入山西本地服务
- 按“3”键选择业务查询与办理
- 按“1”键查询已开通业务，按“2”键查询套餐余量
- 根据提示输入服务密码或验证码获取信息
二、使用短信指令快速查询
编辑短信发送至10086：
- 发送“CXTC”查询套餐余量（包含流量、通话时长）
- 发送“YECX”查询当前账户余额
- 发送“CXZD”获取山西移动最新资费说明
系统将在5分钟内自动回复查询结果。
三、通过中国移动App自助查询
- 打开中国移动App，登录账号后进入“我的”页面
- 点击“已订业务”查看当前套餐及增值服务
- 在“详单查询”中选择通话记录或短信记录
- 支持导出最近6个月的通信记录
四、访问山西移动网上营业厅
通过电脑端查询的步骤包括：
- 访问官网http://www.10086.cn，切换地区至山西
- 登录后进入“业务状态查询”页面
- 在“详单查询”中选择日期范围查看通信记录
- 支持将查询结果发送至绑定手机号
通过10086热线、短信、App和官网四重渠道，用户可随时查询山西移动的套餐余量、业务状态及通信详单。建议优先使用App和短信查询快速获取基础信息，复杂业务可拨打10086转人工服务处理。
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