电话直拨方式
黄石市12345政务服务热线已实现全市统一接入，0714区号用户可直接通过以下两种方式联系：
- 手机或座机直接拨打0714-12345，享受7×24小时全天候人工服务
- 使用双卡设备时，确保主叫号码归属地为黄石地区，避免跨区域转接延迟
其他服务渠道
除电话服务外，市民可通过以下渠道提交诉求：
- 访问黄石市人民政府网12345网络问政平台
- 微信公众号”文明黄石”内嵌的”创文直通车”系统
- 线下邮寄至市12345热线服务中心（地址：黄石市开发区·铁山区园博园大道289号）
受理范围说明
该热线主要处理政务服务领域的非紧急诉求，包括：市场监管类咨询、公共服务建议、生态环境保护投诉等事项。涉及司法程序、纪检监察等特殊事项需向对应主管部门反映。
| 受理类型 | 示例场景 |
|---|---|
| 行政审批 | 政务大厅办事流程咨询 |
| 民生服务 | 公共设施维护建议 |
| 环境问题 | 工业企业污染举报 |
注意事项
为确保高效处理诉求，建议市民注意：
- 投诉需提供具体时间、地点和有效联系方式
- 涉及多部门协调事项应明确主要责任单位
- 已进入司法程序的事项需通过法定途径解决
通过0714区号拨打12345热线已成为黄石市民政企沟通的核心渠道，配合网络平台形成立体化服务体系。市民使用时应注意诉求分类和证据完整性，对于复杂事项可结合线下渠道提交补充材料。
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