一、退订前准备事项
办理退订前需做好以下准备：
- 确认套餐状态：检查是否处于合约期或享受优惠活动
- 准备有效证件：身份证原件及复印件
- 携带关联设备：办理套餐时使用的手机卡及终端设备
二、线上退订流程
通过数字渠道办理的三种方式：
- 中国联通APP
- 登录后进入「服务」-「办理」-「销户」模块
- 完成身份验证后提交退订申请
- 网上营业厅
- 在「我的套餐」中选择退订服务
- 按页面提示完成操作
- 微信公众号
- 通过王卡助手「个人中心」办理退订
三、线下营业厅退订
实体渠道办理步骤：
- 查询就近营业厅：通过官网或APP查找服务网点
- 现场办理流程：
- 取号排队等候叫号
- 向柜员出示证件说明需求
- 签署业务变更确认单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效规则：多数套餐退订次月生效
- 余额处理：账户余额可在销户后申请退还
建议优先选择线上渠道办理退订，若遇复杂情况可前往营业厅处理。办理前建议拨打10010客服热线确认套餐状态，避免因合约限制产生额外费用。
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