中国联通防疫流量包退订与续订指南
一、防疫流量包退订方法
通过中国联通APP退订：
- 打开APP点击右下角「我的」进入个人中心
- 在「我已订购」中选择防疫流量包点击退订
- 根据提示完成二次确认操作
短信退订方式：
- 编辑短信内容「TDLLB」发送至10010
- 收到退订成功提醒后需核查业务列表
二、防疫流量包续订流程
线上续订步骤：
- 登录中国联通官网的「业务办理」页面
- 在增值业务专区选择对应流量包
- 勾选自动续费选项并完成支付
人工服务续订：
- 拨打10010按语音提示转接人工客服
- 提供身份证号码验证后办理续订
三、注意事项与常见问题
退订生效时间：
- 次月生效的流量包需在月底前操作
- 立即生效的流量包退订后剩余流量清零
特殊场景处理：
- 合约期内退订需支付违约金
- 集团用户需联系单位管理员操作
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