一、通过中国移动APP退订
登录中国移动APP后，依次执行以下操作：
系统将在次月生效退订操作，退订后仍可享受当月剩余流量
二、通过微信公众号退订
使用微信服务号办理的替代方案：
- 关注「中国移动10086」官方公众号
- 在菜单栏选择「我的服务-个人主页」
- 进入「已订业务」页面查看订阅列表
- 点击和彩云套餐右侧的退订按钮
该方式实时生效率约92%，建议操作后核查业务状态
三、通过人工客服退订
适用于移动通信设备操作不便的场景：
- 拨打10086后按「0」转人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 明确告知需退订「和彩云流量套餐」
- 根据提示短信确认退订结果
人工客服工作时间为每日8:00-22:00，节假日照常服务
三种退订方式均支持次月生效原则，其中APP与公众号渠道可实时查看退订进度，人工客服需等待系统同步数据。建议优先使用数字渠道办理，遇系统异常时再选择电话服务
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