一、通过中国移动APP退订
登录中国移动APP后，依次点击「分类」→「已订业务」，在增值业务列表中找到5G特惠流量包，点击退订按钮即可完成操作。具体步骤如下：
- 打开APP首页点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择「服务大厅」→「已订业务」查询界面
- 找到目标流量包后点击「退订」并确认验证码
二、在线客服退订流程
在APP客服界面发送「退订5G特惠包」指令，根据提示完成身份验证：
- 进入「我的」页面右上角客服入口
- 输入文字指令「取消30元5G流量」获取退订代码
- 提供身份证信息确认合约解除
三、短信快捷退订方法
编辑特定指令短信发送至10086：
| 套餐类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 30元特惠包 | QX535 |
| 合约版流量包 | QXLLTCX |
发送后会收到二次确认短信，需在24小时内回复验证码完成退订。
四、官方网站退订指南
登录中国移动官网后：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 在「增值业务」版块选择退订项目
- 核对退订生效时间并提交申请
五、客服热线操作说明
拨打10086按语音提示操作：
- 接通后选择「业务办理」→「套餐变更」
- 提供手机号码和服务密码验证身份
- 确认退订后48小时内生效
注意事项
合约期内退订可能产生违约金，建议先通过APP查询合约期限。退订成功后建议检查次月账单，确认是否产生残留费用。如遇系统退订失败，可要求客服提交工单处理。
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