一、电话联系人工客服
联通纯流量卡用户可通过以下两种电话方式联系人工客服：
- 拨打专属客服热线 10110，根据语音提示选择对应服务即可接入人工客服
- 拨打通用客服热线 10010，接通后说出”人工”指令，根据提示按”0″键转接人工服务
建议优先使用联通号码拨打，通话过程不产生额外费用。高峰期等待时，可通过语音菜单预先选择服务类型加快接入速度。
二、在线客服渠道
网络用户可通过以下三种在线方式获取服务：
- 官网在线客服：访问联通官网，点击”在线客服”图标发起实时对话
- 手机营业厅APP：登录后点击”客户服务 > 我的客服”，输入”人工客服”触发转接
- 微信公众号：关注官方服务号，通过菜单栏”在线客服”功能进行咨询
三、营业厅现场服务
携带有效身份证件前往就近营业厅，可通过以下两种方式获取帮助：
- 自助服务终端：使用设备上的视频客服功能进行远程连线
- 窗口人工服务：向工作人员出示卡片并说明具体需求
四、其他联系方式
| 号码 | 用途 |
|---|---|
| 10015 | 投诉建议专线 |
| 96116 | 宽带故障申报 |
| 10155 | 国际漫游服务 |
建议保存官方服务号码至手机通讯录，便于突发情况时快速联系。
联通为纯流量卡用户提供电话、在线、线下多维度的客服接入方式，其中10110专线响应速度最快，推荐优先使用。遇到复杂问题时，建议通过官网在线客服提交工单以便跟踪处理进度。
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