一、官方渠道解约流程
通过联通官方渠道解约需准备身份证件和服务密码,可通过以下三种方式办理:
- 拨打10010客服热线,按语音提示转接人工服务申请解约
- 登录中国联通APP,依次点击「服务」→「办理」→「增值业务退订」完成操作
- 携带身份证原件至归属地营业厅填写《销号申请书》办理
二、投诉解约方式
当遇到合约纠纷时,可通过以下步骤维权:
- 通过「工信部12300」公众号提交投诉,15日内运营商必须处理
- 在投诉过程中坚持主张「不知情签约」立场,拒绝支付违约金
- 同步向联通客服主张「服务协议未明确告知」的解除理由
三、注意事项与建议
解约过程中需注意:合约期内解约可能产生违约金,建议先通过APP查询具体合约条款。保留业务受理单等书面凭证,涉及金融合约需确认贷款清偿情况。更换套餐前应确认新套餐生效时间,避免服务中断。
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