一、线上注销操作流程
通过中国联通APP可完成副卡注销,具体分为四个步骤:
- 打开联通APP,在首页点击「服务」选项
- 搜索框输入「销户」进入办理页面
- 选择副卡销户服务,上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证后提交申请
微信渠道可通过关注「工信部12300」公众号,在用户申诉板块提交注销请求。需注意选择「否」作为投诉选项,48小时内会有专员联系确认。
二、必须回营业厅的情况
以下两种情形需前往归属地营业厅办理:
- 主卡与副卡登记信息不一致(需双方携带身份证原件)
- 线上提交申请后超过48小时未收到确认电话
若副卡存在欠费或合约未到期,建议先通过APP「在线客服」查询账户状态,避免重复跑营业厅。
三、注意事项及建议
注销前需完成三项准备工作:
- 解绑副卡关联的支付账号(如支付宝、银行短信验证)
- 确认无未出账费用及合约限制
- 保持电话畅通以接收人工审核通知
建议工作日9:00-18:00提交申请,系统审核效率更高。完成注销后建议保留短信通知作为凭证。
多数用户可通过线上渠道完成联通副卡注销,但涉及跨户名登记或身份验证失败时仍需线下办理。建议优先使用APP操作,若遇系统审核延迟,可结合微信申诉渠道加速处理流程。
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