线上关闭澳洲银行卡账户并停止月租扣费指南
一、准备工作
在关闭账户前需完成以下操作：
- 确保所有账户余额清零，包括储蓄账户和交易账户
- 取消与该账户关联的自动扣款服务
- 备份重要交易记录或对账单
二、Commonwealth Bank关闭流程
通过官方App操作的详细步骤：
- 登录App后点击右上角「Help」或对话气泡图标
- 选择「Message Now」启动与AI客服Ceba的对话
- 输入
Close accounts指令，按提示选择账户类型和数量 - 提供需关闭账户的后四位数字
- 等待人工客服确认并完成注销
三、其他银行操作要点
不同银行的线上关闭方式：
- ANZ银行：需拨打国际客服电话+61 3 9683 7043进行身份验证
- 其他银行：通过App内智能客服输入
Close my account触发关闭流程
四、常见问题解答
- 账户余额未清零怎么办？需提前转账或联系客服放弃利息
- 人工客服响应时间？通常24小时内通过App通知
- 关闭后如何确认？检查账户列表状态或要求邮件确认
通过银行App的智能客服功能可高效完成账户注销，重点需注意提前处理账户余额和绑定服务。若选择「移居海外」等特殊原因，可能需额外提供说明以避免流程延误。建议操作完成后保留最终确认页面截图作为凭证。
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