一、申请条件与准备材料
- 持有广州本地手机号码，且运营商与宽带服务商一致（如移动宽带需移动号码）
- 选择指定合约套餐（如移动全家享礼包或年付套餐）
- 安装地址在运营商覆盖范围内
需准备身份证原件、房产证明/租房合同及银行卡用于费用结算。
二、免安装费套餐选择指南
主流运营商套餐横向对比：
| 运营商 | 带宽 | 费用 | 附赠服务 |
|---|---|---|---|
| 移动 | 1000M | 600元/年 | 光猫+路由器+电视会员 |
| 移动 | 300M | 360元/年 | 5G流量+家庭云 |
| 联通 | 1000M | 39元/月 | 60G流量+光猫 |
建议普通家庭选择200-300M带宽，多设备用户优先千兆套餐。
三、线上/线下办理流程
- 线上渠道：通过运营商APP/官网填写地址验证覆盖，上传证件后支付首年费用
- 线下办理：携带材料至营业厅签署电子合约，确认违约金条款
- 预约安装：成功办理后24小时内收到安装短信，可自选时段
注意保留业务受理单，并记录安装师傅工号。
四、安装与售后注意事项
安装过程中需重点确认：
- 光猫、路由器是否为千兆设备
- IPTV机顶盒是否激活黄金会员
- 实测网速达标情况（建议使用speedtest工具）
合约期内退订需支付违约金（通常为剩余费用的30%），设备损坏需照价赔偿。
广州家庭用户可通过选择年付套餐或合约套餐实现安装费减免，建议优先考虑移动300M/千兆套餐，办理时需重点确认设备参数与违约金条款。保持与安装人员的有效沟通，可确保获得最佳网络体验。
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