一、获取锦鲤卡充值凭证
通过中国电信营业厅或授权代理商购买实体锦鲤卡，需注意以下要点：
- 检查卡片有效期及面值信息
- 妥善保管未刮开的密码涂层
- 电子卡需保存短信中的卡密信息
二、在线充值操作流程
推荐通过官方渠道完成自助充值：
- 访问中国电信网上营业厅或APP「服务大厅」
- 选择「充值卡充值」功能模块
- 输入19位充值卡号及6位密码
- 验证手机号码后提交订单
三、客服热线充值方式
适用于不方便在线操作的用户：
- 拨打10000号按语音提示选择充值服务
- 根据IVR导航输入充值卡信息
- 人工客服辅助验证需提供身份证信息
四、充值后注意事项
完成充值后需确认：
- 查收10001发送的充值成功短信
- 登录掌上营业厅查询余额变动
- 电子凭证建议保留3个月
通过实体卡/电子卡获取充值凭证后，用户可选择线上自助充值或语音渠道完成话费充值。建议优先使用官方APP完成全流程操作，充值成功后注意查收短信通知并核对账户余额。
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