一、套餐修改基本条件
根据现行规定，中国移动用户需满足以下条件方可申请降级套餐：当前套餐合约期已结束、无未结清费用、非企业集团卡。部分特殊套餐（如校园套餐）需到线下营业厅办理变更。
二、手机端操作步骤
方法1：中国移动APP办理
- 登录中国移动APP，点击右上角「10086」图标进入客服界面
- 输入「投诉」触发业务变更工单系统
- 选择「8元保号套餐」并提交申请，等待回访确认
方法2：微信公众号办理
- 关注「中国移动」公众号，发送「8元自由套餐」
- 根据提示选择流量版（100M）或语音版（30分钟）
- 接收短信验证码完成套餐变更
方法3：人工客服办理
拨打10086按语音提示转人工服务，明确要求办理最低套餐。若遇阻挠可声明依据《电信条例》维护权益，必要时提出工信部投诉。
三、注意事项与替代方案
8元套餐不含流量与通话分钟数，建议搭配以下方案：①办理19元/月95G流量卡作为副卡；②使用第三方运营商优惠套餐。修改成功后需核查次月账单，确认资费变更生效。
通过官方APP、微信公众号或人工客服均可自主完成套餐降级，平均办理时长约24小时。建议优先使用在线渠道办理，若遇系统限制可通过工信部投诉渠道维权。
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