一、注销前准备事项
办理电信流量卡停用前，需确认账户余额与合约状态。建议提前准备身份证原件、流量卡实体及相关辅助证明材料，企业用户需携带营业执照副本。若存在未到期合约，需与运营商确认违约金条款。
| 用户类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证、流量卡 |
| 企业用户 | 营业执照、法人身份证 |
二、正式注销流程
线上操作方式：
- 登录电信APP/官网，搜索”销户”功能并提交申请
- 拨打10000客服热线，按语音提示完成验证
线下办理步骤：
- 携带证件前往归属地营业厅办理
- 填写《销户申请表》并签署确认文件
三、注意事项须知
销户生效时间通常为次月1日，期间可能产生基础费用。账户余额可通过转移至其他电信号码处理，但剩余流量将自动清零。特别注意需提前解绑第三方支付账户及社交平台关联。
四、特殊情况处理
异地用户可通过工信部12300公众号提交申诉，48小时内获得处理。合约期内注销需支付违约金，具体金额以签订协议为准。遗失卡片时需先办理挂失再进行销户。
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