一、初步检查物理连接与设备状态
当网络中断时，首先应排除物理连接问题。检查网线两端是否完全插入设备的RJ45接口，观察水晶头是否出现氧化或断裂。查看路由器或交换机的网口指示灯是否亮起或闪烁，绿色常亮表示连接正常，不亮则可能为线路故障。
建议按以下步骤操作：
- 更换备用网线测试连接状态
- 尝试将网线插入其他可用端口
- 重启光猫和路由器设备
二、验证网络适配器与流量卡服务
在确认物理连接正常后，需检查网络配置。通过Win + R运行ncpa.cpl，查看本地连接是否启用并配置正确的IP地址。若使用流量卡上网，需注意：
- 确认流量卡未欠费或超出套餐限制
- 检查SIM卡是否接触不良或损坏
- 尝试将设备移动至信号覆盖良好的区域
三、综合诊断与故障排除
通过ping 网关地址和ping 外网域名分段检测网络连通性。若网关可通但外网不通，可能是流量卡服务异常；若均不通，则需重点排查网线或路由器。
- 物理连接检查
- 设备重启与端口更换
- 流量卡状态验证
- 专业工具测试（如网线测试仪）
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