一、APP在线查询
中国联通官方APP是最便捷的查询方式：
- 在应用商店下载安装最新版「中国联通」客户端
- 使用手机号码登录，支持短信验证码或服务密码两种验证方式
- 首页直接显示当前话费余额与流量剩余量，点击「服务」可查看近6个月账单明细
该APP支持生成PDF格式电子账单，满足报销存档等需求。
二、短信快捷查询
无需联网的查询方式适用于紧急场景：
- 编辑短信CXYE发送至10010，获取实时话费余额
- 发送CXLL到10010，可同时查询流量使用情况
系统将在10秒内回复包含余额、套餐剩余量等信息的短信。
三、电话语音查询
拨打官方客服热线10010：
- 根据语音提示选择「话费查询」服务
- 输入本机号码或按#键快速验证身份
- 系统自动播报当前账户余额及流量剩余量
人工服务时间为每日8:00-22:00，可咨询账单疑问。
四、线下服务查询
适用于不熟悉智能设备的用户：
- 携带身份证至营业厅打印纸质账单
- 使用自助终端机查询并打印消费记录
部分网点提供套餐使用分析服务，推荐优化方案。
建议优先使用官方APP实现全功能查询，短信查询作为应急备用方案，线下服务适合办理复杂业务或打印正式凭证。定期查询话费可及时发现异常扣费，建议设置余额变动提醒功能。
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