一、通过手机APP查询
中国电信官方APP是查询流量和套餐明细最便捷的方式。操作步骤如下：
- 下载并安装“中国电信”APP（支持安卓和iOS系统）；
- 使用本机号码登录或输入服务密码验证身份；
- 在首页点击“流量查询”或“我的套餐”选项，即可查看剩余流量、已用流量及套餐有效期。
该APP还支持流量预警设置和套餐变更等附加功能。
二、通过短信快捷查询
无需联网即可通过短信指令快速获取信息：
- 编辑短信内容“CXLL”发送至10001，可收到剩余流量回复；
- 发送“TCXF”至10001，可查询套餐内通话、流量等资源使用情况。
注意：部分查询指令可能收取0.1元/条费用。
三、拨打客服热线查询
使用本机号码拨打10000客服电话：
- 根据语音提示选择“流量查询”服务；
- 提供手机号码及身份证后四位验证身份；
- 系统将自动播报当前剩余流量和套餐使用明细。
人工服务还可解答套餐变更等复杂问题。
四、访问官方网站查询
电脑端用户可登录中国电信网上营业厅：
- 访问官网www.189.cn并登录账号；
- 在“我的账户”页面点击“套餐余量查询”；
- 查看包含流量、通话、短信的完整套餐使用报告。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至附近电信营业厅：
- 向工作人员提供手机号码并说明查询需求；
- 可现场打印流量使用详单及套餐变更建议。
电信王卡用户可通过APP、短信、客服电话、官网和线下营业厅五种渠道查询流量及套餐信息。推荐优先使用官方APP实现实时监控，紧急情况下可选择短信或电话查询，复杂业务办理建议前往线下网点。
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